闲鱼上买到假货，卖家不退款，进入闲鱼法庭了，但是卖家伶牙俐齿，很会忽悠人怎么办？

Question

海纳百川 · Answer

我在闲鱼上看到iPhone手机，我就拍下来了，860元，收到货后我看到是高仿苹果手机。我就问商家是不是假货，是不是高仿的苹果手机。卖家在闲鱼界面也和我说了是高仿苹果手机，卖家也承认了。然后我就点击了退货退款，然后小法庭自动介入的。小法庭介入的第一天支持卖家的有3票，我一票都没有收到。然后我觉得对我不利我就取消了。然后我就点击了仅退款。然后僵持了大概一个月时间。然后我给淘宝客服打电话。淘宝客服告诉我让我点击退货退款。我就再一次点击了退货退款了。然而最后9票支持卖家。支付宝自动确认收货了。钱给卖家打过去了。我恳求淘宝客服淘宝小二帮忙追回欠款。补偿我买家的损失。淘宝也是全力打击假货的。希望淘宝对卖假货商家绳之以法，得到应有的惩罚。能把钱退给我。但是淘宝客服说让我用淘宝申请赔付。我就填了表哥申请赔付，但是赔付失败。审核不过关。不知道为什么？淘宝不想承担责任吗？闲鱼上无良商家卖假货。闲鱼淘宝工作人员监管不力。让这种无良商家出售高仿产品。然后申请闲鱼小二也迟迟没有介入。最后是闲鱼小法庭介入的。最后无脑支持卖家。闲鱼这种不公平评判。我想去得到我的损失。结果淘宝申请赔付也不成功。而且最近30天也不能申请了。难道卖高仿产品。淘宝闲鱼就这么的办事方式吗？卖家拿钱。吃亏的是我们无辜的买家。我将卖家承认是高仿产品的截图传了上去。还是假货高仿的视频都传了上去。最后说我证据不全。我希望淘宝闲鱼给我一个合理的解释。弥补我的损失。

CHINA PING AN周圣勋 · Answer

、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款;2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明，如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。3、如果被淘宝确定售假，通常是限制账号商品发布，也就是该账号永远不能发布商品。还有就是直接查封账号，无法登陆，永久不能发布商品和购买物品。最高人民法院、最高人民检察院关于《办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第四条规定，对于侵犯知识产权犯罪的，人民法院应当综合考虑犯罪的违法所得、非法经营数额、给权利人造成的损失、社会危害性等情节，依法判处罚金。罚金数额一般在违法所得的一倍以上五倍以下，或者按照非法经营数额的50%以上一倍以下确定。111

辣条 · Answer

事实胜于雄辩，只要你有确切的证据，即使对方再伶牙俐齿，也难自圆其说，关键是要证据充分，证据链没有漏洞可钻。

周建英 · Answer

如果你没有收到货，就知道是假货的话（用卖家提供的图进行鉴别），可以直接拒收，这时候可以提供出你认为是假货的证据，一般来说，没有收到快递，闲鱼这边是会把钱判给你的，记得申请退款的时候要点击没有收到货。如果说你收到货了，觉得是假货的话，你是要证明你觉得是假的东西是卖家发给你的，所以很多人在收到货的时候会拍视频。但是人家既然能够提供出证明是正品的发票的话，而你又无法证明你收到的货是假货，我觉得这边大概率会判卖家赢。如果是金额比较大的话，建议你去闲鱼上搜索小法庭会有人帮你告诉你怎么去申诉，但是他们是收费的，会有一定的概率赢。所以友情提示，遇到这种真假难辨的东西，在购买之前一定要求卖家给你发些图去鉴定，或者说是拿收货的时候去拍视频

唯@你 · Answer

你买到假货最重要的是要保存好证据。当对方不退款的时候，就提交嫌疑法庭进行裁决，这个时候这个证据就起了极大的作用。其实这个协议法庭也是由普通消费者构成的。不具有法律效力，只是裁决闲鱼二手的买卖而已。因为本身二手物品也不怎么值钱。如果你遗失了这些证据和图片，那么说你有9成是不会胜诉的。所以你就努力收集证据吧，把你的证据都准备好，到时候一一提交。看最终的裁决结果吧，即使不成功也给你涨一个教训，以后不要随便在闲鱼上买东西，买东西的时候最好要看对方的淘宝信用。也就是支付宝信用，这个对于商品还是非常重要的。你别管卖家是不是伶牙俐齿，他需要拿出的证据打动裁决法庭才行。在这种争议下，物品和图片是最有决定性作用的。希望我的回答能给你一定的帮助，谢谢。

梦之旅@王  · Answer

首先闲鱼小法庭是闲鱼邀请十几个芝麻信用在700分以上的客户进行评判的，闲鱼小法庭上的人只能看到你们双方提交的证据评判对错，看不到你们的聊天记录呢，所以你一定要注意了提交重点证据，聊天记录可以划重点，大家都没空一条条看，图片什么的能提交多少提交多少，重点是卖家商品描述不符合，比如你说是假货你要有证据是假货，还有卖家说可以退换的证据，而不是你的感觉不是正品什么的因为闲鱼本来就是个二手物品平台大家买卖商品不是淘宝天猫可以无理由退换基本二手物品基本就是不退换的

士当弘毅 · Answer

只能提交证据呢，闲鱼法庭是10个芝麻信用在700分以上的买家进行评判，支持多的一方会获胜呢，你可以上网上找一下闲鱼法庭的攻略每一次提交证据都要充分呢，主要是提交证据证明产品是假货的证据，还有你们双方的沟通记录画一下重点证据太多的话没用空一个一个看呀，反正充分证明自己是受害一方就好了，其他只能等待公正评判了

安好*^_^* · Answer

建议打12315维权电话。拨通12315电话后，如需投诉或举报，应当按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号＋12315。适合拨打12135的情形：1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当在消费过程中，权益受到侵害时；3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；4、当发现虚假广告，欺骗消费者时。