淘宝店售假怎么处罚,投诉?

2023-11-15 10:34

ぃ回忆、那些往事ぅ

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投诉淘宝店售假最狠的方法:

一、通过“淘宝全网举报中心”平台投诉售假卖家,投诉方法如下:

以顾客身份直接在订单中投诉:


1、品牌方可以以顾客身份购买假货并进行鉴定,然后发起投诉。


2、在PC端登录淘宝网,在网页右上角找到“联系客服——消费者客服”。


3、在客服服务中心页面,在聊天框输入“售假”并发送,在智能客服助手回复的相关内容里点击【】中的“举报假货”。


4、随后在客服回复的选项里选择“假冒及盗版”,并在客服的回复内容里点击【】中的“全网举报中心”,之后在全网举报页面选点击“假冒及盗版”。


5、上传要举报的商品链接,并选择“其他售假场景”,然后要上传举证凭证,站在顾客的角度详细描述卖家售假的经过,建议上传图片等辅助证明,证据越充分成功率越高。


6、提交举报,官方工作人员会在5-7个工作日后予以答复。


二、通过“阿里知识产权保护平台“投诉售假卖家,投诉方法如下:


1.注册投诉账号,上传有效的身份信息。投诉主体是个人需要有效身份证照片,主体是企业则需要营业执照。


2.上传权利证明信息。根据实际侵权类型上传材料,需要的材料包括但不限于:商标证书、专利权证书、专利评估报告、专利年费缴纳票据、授权销售证明、进货证明、受著作权保护的文字、图片等。


3.选择投诉平台为“淘宝”,上传侵权店铺/商品的链接;之后还必须提交侵权证明材料,建议品牌方购买由第三方公正机构出具的购买鉴定为假的证明,其他证明材料比如商品主图和详情页截图,店铺名称、公告等。


4.提交投诉,等待小二审核。


5.一段时间后品牌方可能会收到卖家的申诉,此时可以通过邮箱进行反申诉,必要时还可以申请小二介入。


三、品牌方可借助第三方维权公司的手段进行打假

第三方公司有专业的打假维权团队,能用线上投诉加线下起诉的方式最大程度的打击售假卖家。能做到不定期不定点对卖家商品进行抽查取样,一旦查明售假立即画入黑名单。此外,部分第三方公司还能全风险代理维权,保证了品牌方的权益。

淘宝认定出售假冒商品行为成立,会进行扣分处罚


1、通过信息层面判断出卖家出售假冒、盗版商品,每件扣C类2分,卖家实际售假的,每次扣C类12分;


2、卖家出售假冒、盗版商品且情节比较严重的,每次扣C类24分;售假情节特别严重的,每次扣C类48分;


3、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的商家,每次扣C类2分;售假情节严重的,每次扣C类12分。

2023-11-15 13:07:53

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